Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại bv88

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng sảnh bv88 — dù nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thức
bv88 Quy định sử dụng tài khoản tại bv88
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp về quy định

Nếu bạn có thắc mắc về một điều khoản cụ thể, cần xác nhận trạng thái tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định khóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của bv88 sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu càng chi tiết, chúng tôi xử lý càng nhanh.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến xác minh ví hoặc khiếu nại.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quy trình xác minh MoMo, ZaloPay và chính sách tài khoản ngay trên trang hỗ trợ.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách bv88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. bv88 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng dữ liệu, đồng thời yêu cầu xác thực OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới. Phía bạn, hãy giữ thông tin đăng nhập cá nhân và không chia sẻ cho bất kỳ ai.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể đọc dữ liệu trung chuyển.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bv88 chỉ lưu thông tin cần thiết cho vận hành tài khoản và tuân thủ pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về quy định bv88

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi phát sinh vấn đề. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và truy cập sảnh bv88 tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ nội dung.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bv88 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không trùng khớp với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hoặc khi hệ thống ghi nhận hoạt động bất thường cần xác minh thêm.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xem. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin trong phạm vi pháp luật cho phép.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, cách phù hợp là ngừng sử dụng tài khoản và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình.

Tên chủ ví hoặc tài khoản ngân hàng dùng để nạp và rút phải trùng với tên đã đăng ký tài khoản bv88. Giao dịch không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh trước khi xử lý tiếp.